Política de Devolução
 

Cancelamento do Pedido

Se você quiser cancelar o pedido, você deve fazê-lo o mais rápido possível, contatando-nos por e-mail ou telefone, se o produto já foi enviado, você deve pagar os custos de envio incorridos.

 
Retorno

Todos os nossos produtos são novos. Nosso compromisso é atingir sua satisfação total, por isso, se você não estiver satisfeito, devolveremos seu dinheiro. Tem um prazo de devolução de 14 dias corridos, conforme estabelecido pela Lei 3/2014 de 27 de março, que modifica o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Consumidor (LGDCU) e outras leis complementares. A lei adopta para o direito nacional a Directiva Comunitária 2011/83 sobre os direitos dos consumidores.

Contar o referido termo desde que você ou um terceiro indicado por você, recebeu o produto. Após 14 dias, o dinheiro não será devolvido.

Você deve assumir o custo de devolver o produto. A remessa mais econômica seria certificada pelos Correios (no embarque normal não é possível rastrear o pacote e, se ele for perdido, ele não pode reclamar).

Para fazer o retorno, você deve nos enviar um e-mail ou nos ligar por telefone, você também pode usar o modelo de formulário de retorno, antes da expiração do período de retorno, indicando:

 

1. O número do pedido ou suas informações (nome, endereço, telefone, email)

2. Sua conta bancária para fazer o reembolso do dinheiro se o pagamento foi feito por transferência ou dinheiro na entrega.

3. Nós não aceitamos envio de remessas devido ou na entrega.

4. Razão para o retorno, para nos ajudar a melhorar o nosso serviço. Nosso departamento de atendimento ao cliente tem um serviço pós-venda para resolver qualquer problema com nossos itens ou remessas, através do qual tentamos oferecer a você um serviço rápido e eficiente.

5. O produto deve estar em perfeitas condições e em sua embalagem original, incluindo garantias, etiquetas, instruções de uso e acessórios.

6. Dependendo do status do produto devolvido (incompleto, danificado, embalagem em mau estado), o reembolso pode ser rejeitado ou deduzido parte do reembolso.

 

Devoluções que não tenham aviso prévio por telefone ou email não serão válidas.

Nós lhe enviaremos por e-mail, o recebimento da dita intenção de devolver o produto e o endereço de entrega do produto.

Você deve nos enviar o produto sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que você comunicar sua decisão de retirada.

Assim que recebermos o produto em nossos armazéns e verificarmos que todas as condições acima foram atendidas, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento.

Nós reembolsaremos todos os pagamentos recebidos por você, incluindo os custos de entrega (exceto para as despesas adicionais resultantes da sua escolha de uma opção de entrega diferente para o modo menos caro de entrega normal que oferecemos, de acordo com o artigo 107.2 do Lei 3/2014, como a opção de entrega urgente ou pagamento em dinheiro na entrega).

O reembolso será feito antes de decorridos 14 dias corridos a partir da data em que você nos informou da decisão de devolução, se não tivermos recebido o produto, manteremos o reembolso até você recebê-lo. Faremos o reembolso usando os mesmos meios de pagamento usados ​​por você para a transação inicial, a menos que o pagamento seja em dinheiro na entrega, caso em que o pagamento será feito por transferência para a conta bancária na qual você deseja ver refletido o valor.

 

MUDANÇA

Nossos produtos têm 14 dias de teste a partir da entrega do produto e garantia de 1 ano. Durante os 14 dias de testes, se a peça não funcionar, você tem a possibilidade de trocar ou devolver o dinheiro. Para fazer a alteração se o comprador tiver ficado confuso ao comprar, teremos que pagar os custos de envio da peça correta.

Para fazer a mudança você tem que preencher o formulário de alterações e retornos.

O envio do produto para efetuar a alteração é feito a expensas do comprador. Assim que a peça chegar e se verificar que o produto está em perfeitas condições e não foi adulterado, a mudança será feita.

 

Mudança na garantia


Os produtos têm garantia de um ano, se durante esse tempo o produto parar de funcionar, ele será trocado por outro produto, mas o dinheiro nunca será devolvido. A garantia cobre a peça, mas não os custos de envio, que são suportados pelo cliente. Todos os custos de envio são suportados pelo cliente.