Politique de retour
 

Annulation de la commande

Si vous souhaitez annuler la commande, vous devez le faire dès que possible en nous contactant par email ou par téléphone, si le produit a déjà été envoyé, vous devez payer les frais de port engagés.

 
Retour

Tous nos produits sont neufs. Notre engagement est d'atteindre votre entière satisfaction, donc si vous n'êtes pas satisfait, nous vous rembourserons votre argent. Il a une période de retour de 14 jours calendrier comme établi par la loi 3/2014 du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU) et d'autres lois complémentaires. La loi adopte la loi communautaire 2011/83 relative aux droits des consommateurs.

Pour compter ce terme puisque vous ou un tiers indiqué par vous, a reçu le produit. Après 14 jours civils, l'argent ne sera pas retourné.

Vous devez assumer le coût du retour du produit. L'envoi le plus économique serait certifié par le bureau de poste (dans l'envoi ordinaire, il ne peut pas suivre le colis, et s'il est perdu, il ne peut pas réclamer).

Pour effectuer le retour, vous devez nous envoyer un e-mail ou nous appeler par téléphone, vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de retour, avant l'expiration de la période de retour, en indiquant:

 

1. Le numéro de commande ou vos informations (nom, adresse, téléphone, email)

2. Votre compte bancaire pour effectuer le remboursement de l'argent si le paiement a été effectué par virement ou en espèces à la livraison.

3. Nous n'acceptons pas les envois postaux ou à la livraison.

4. Raison du retour, pour nous aider à améliorer notre service. Notre département de service à la clientèle a un service après-vente pour résoudre n'importe quel problème avec nos articles ou expéditions, à travers lesquels nous essayons de vous offrir un service rapide et efficace.

5. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d'origine, y compris les garanties, les étiquettes, les instructions d'utilisation et les accessoires.

6. En fonction de l'état du produit retourné (incomplet, endommagé, emballage en mauvais état), le remboursement pourrait être refusé ou déduit une partie du remboursement.

 

Les retours sans préavis par téléphone ou par e-mail ne seront pas valables.

Nous vous enverrons par email, la réception de ladite intention de retourner le produit et l'adresse d'expédition du produit.

Vous devez nous envoyer le produit sans retard injustifié, et dans tous les cas, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous communiquez votre décision de rétractation.

Une fois que nous recevons le produit dans nos entrepôts et que nous vérifions que toutes les conditions ci-dessus sont remplies, le montant sera remboursé selon la méthode de paiement.

Nous vous rembourserons tous les paiements reçus par vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'une option de livraison différente du mode de livraison ordinaire moins coûteux que nous proposons conformément à l'article 107.2 de la Loi 3/2014, comme l'option de livraison urgente ou de paiement en espèces à la livraison).

Le remboursement sera effectué avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés depuis la date à laquelle vous nous avez informés de la décision de retour, si nous n'avons pas reçu le produit, nous conserverons le remboursement jusqu'à ce que vous l'ayez reçu. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si le paiement est en espèces, auquel cas le paiement sera effectué par virement sur le compte bancaire dans lequel vous souhaitez voir le montant.

 

Changer

Nos produits ont 14 jours d'essai à compter de la livraison du produit et 1 an de garantie. Pendant les 14 jours de test si la pièce ne fonctionne pas vous avez la possibilité d'échange ou de remboursement d'argent. Pour faire le changement si l'acheteur a été confus lors de l'achat, nous devrons payer les frais de port de la bonne pièce.

Pour effectuer le changement, vous devez remplir le formulaire de modifications et de retours.

L'expédition du produit pour effectuer le changement est à la charge de l'acheteur. Dès que la pièce arrive et qu'il est vérifié que le produit est en parfait état et n'a pas été falsifié, le changement sera effectué.

 

Changement de garantie


Les produits ont une garantie d'un an, si pendant ce temps le produit cesse de fonctionner, il sera échangé contre un autre produit, mais l'argent ne sera jamais retourné. La garantie couvre la pièce mais pas les frais de port, qui sont à la charge du client. Tous les frais de port sont à la charge du client.